该文档是腾讯云针对潮玩行业推出的智慧零售数字化解决方案，核心围绕腾讯云与智慧零售的基础能力、潮玩行业解决方案及服务保障体系展开。

　　在腾讯云与智慧零售基础能力方面，腾讯云依托25年技术积累，具备技术坚实、产品易用等五大优势，拥有全球广泛的基础设施布局，获得400+专业认证，能提供丰富云产品及技术支撑，还能为产业发展带来多元价值，如助力实体经济、推动数实融合等；腾讯智慧零售整合内外部生态资源，凭借生态资源整合、技术等能力助力企业数字化转型。

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　　潮玩行业解决方案涵盖线上和线下多个维度。线上通过四力增长平台等增加会员资产，借助企点营销云等提升会员生命周期价值，从商城搭建等优化用户体验，利用AIGC营销等实现业务拓展；线下依靠LBS大数据等实现门店洞察，通过智慧导购等提升门店管理效率，借助大数据平台等提供业务支撑。

　　服务保障体系上，腾讯云为潮玩行业组建大客户服务铁三角，提供VIP客户服务和全链路724小时支持，依托安灯平台构建售后服务流程，通过云顾问等工具提升业务稳定性，保障服务稳定，助力客户成功。